Termos do serviço

Termos e Condições

Os presentes termos e condições estabelecem as condições que determinam a utilização deste website (“website”) www.naturalisbon.com e a compra por qualquer cliente (“comprador”) de produtos através do mesmo da Natura Boho, Unipessoal, Lda, Avenida da República , n 1910, 2645-143 Alcabideche. (“Natura Viva”). O “Comprador” significa a pessoa física que atua/compra como consumidor final, fora do âmbito de qualquer negócio ou profissão.

Ao utilizar este website ou efetuar uma encomenda através do mesmo, o cliente deverá cumprir estes termos e condições e demais políticas anunciadas no website. Se não concordar com todos os termos e condições e outras políticas, não deverá utilizar este site. Os presentes termos e condições e demais políticas publicadas neste site regem-se pela lei portuguesa, sendo o foro da comarca do Porto, Portugal, estabelecido como competente para qualquer assunto emergente, com expressa renúncia a qualquer outro.

O direito de propriedade intelectual sobre este website, bem como o seu conceito e conteúdos, nomeadamente texto, imagem, som, pertence à Natura Boho, Unipessoal, Lda. O cliente só poderá utilizar o site para fins pessoais como consumidor. É estritamente proibida a reprodução total ou parcial dos conteúdos, identidade visual ou ideias para fins comerciais ou a sua distribuição ou incorporação em qualquer outro local físico ou online, qualquer que seja o formato.

A Natura Boho, Unipessoal, Lda é a legítima titular dos produtos expostos, da sua marca e de outros direitos de propriedade industrial que identifiquem ou protejam os produtos ou as suas características, bem como quaisquer outros direitos deles decorrentes. É proibido o fabrico, venda, publicidade, distribuição ou cópia, por qualquer meio e formato, físico ou virtual, de produtos que incorporem sinais distintivos de comércio propriedade da Natura Living ou similares a estes ou que apresentem características protegidas pelos seus direitos de propriedade industrial. O uso não autorizado da marca Natura Living ou de qualquer um de seus logotipos também é proibido e passível de processo criminal. Ao efetuar uma compra na Natura Living, não é concedida ao cliente qualquer licença ou sublicença para explorar, total ou parcialmente, onerosa ou gratuitamente, direitos de propriedade industrial.

Ao realizar uma encomenda neste website, o Cliente consente no tratamento dos seus dados pessoais de acordo com os termos constantes da política de privacidade e declara e garante à Natura Living que todos os dados fornecidos à Natura Living são verdadeiros e completos e que comunicará imediatamente, por escrito, qualquer atualização dos dados transmitidos que possa ocorrer. Ao efetuar uma encomenda neste site, o cliente declara que atua em seu próprio nome e por conta própria, que tem capacidade para concluir o negócio e que não venderá ou distribuirá posteriormente os produtos por qualquer meio.

A Natura Living reserva-se o direito de não processar encomendas registadas no site www.naturalisbon.com quando existam dúvidas quanto à qualidade do “Comprador” enquanto consumidor final ou quando as encomendas não cumpram as condições gerais de venda aqui apresentadas. . As presentes condições e termos de venda regulam a oferta, aceitação de encomendas, transmissões e envios efetuados através do site www.naturalisbon.com. O “Comprador” deverá fornecer à Natura Living um endereço de correio eletrónico, endereço postal e outros dados de contacto necessários, corretos e completos e aceita que a Natura Living o possa contactar utilizando esses dados, sempre que necessário. Caso o Comprador necessite de alterar algum dos dados fornecidos deverá solicitar a sua correção ou atualização por escrito para o email cliente@naturalisbon.com, utilizando o mesmo email com que efetuou o seu registo ou encomenda.

A Natura Living reserva-se o direito de não aceitar ou cancelar a encomenda, mesmo após a sua confirmação automática, quando ainda subsistirem dúvidas sobre a veracidade da informação submetida.

A Natura Living poderá também não processar encomendas, nomeadamente nos seguintes casos:

Sempre que não existam garantias suficientes de boa cobrança;
O produto não está mais disponível devido à falta de estoque. Nestes casos, o pagamento será reembolsado ou será disponibilizada ao cliente a troca por outro produto;
As informações de cobrança não estão corretas ou verificáveis;
A encomenda ser sinalizada pelos Sistemas Automáticos de Segurança como uma encomenda incorreta ou suscetível de fraude;
O pagamento não é reconhecido no prazo de 3 dias de calendário após a aceitação da encomenda;
Se houver indícios de que o consumidor é menor de 18 anos;
Se for detectado que o preço indicado na loja online está errado;
Se for previsível que não será possível entregar a encomenda na respetiva morada;
Os pedidos estão incompletos ou incorretos;

Existem indícios de uso indevido/abusivo do site ou em relação a qualquer processo de encomenda ou entrega por parte do cliente.

A Natura Living reserva-se o direito de bloquear temporária ou definitivamente as compras dos clientes que utilizem fraudulentamente os processos de encomenda ou devolução online.

A Natura Living retém a propriedade dos produtos encomendados pelo cliente até que o cliente tenha efetuado o pagamento integral de todos os produtos e a Natura Living tenha recebido esse pagamento integralmente. A Natura Living reserva-se o direito de não aceitar ou cancelar encomendas quando verificar que já não tem stock do produto em questão.

A Natura Living não está vinculada a qualquer promoção ou oferta quando esta resulte de erro ou engano ortográfico, preço ou produto incorreto ou outro erro na informação do site ou de qualquer canal com ele relacionado, podendo cancelar todo e qualquer pedido ou venda efetuada. sob um desses erros.

Ao confirmar os dados da encomenda está a aceitar as presentes condições gerais de venda, bem como outras condições existentes em www.naturalisbon.com. Estes termos e condições podem ser atualizados a qualquer momento, sem aviso prévio. Meios alternativos de resolução de litígios: livro de reclamações eletrónico (www.livroreclamacoes.pt) e Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo - Porto (CICAP). Para informações adicionais, consulte o nosso Guia Online ou contacte-nos através do email customer@naturalisbon.com.

Qualidade

Na Natura Boho, Unipessoal, Lda trabalhamos no sentido da satisfação do cliente, procurando prestar um serviço de excelência.

Nosso objetivo é buscar constantemente a satisfação, a motivação e o comprometimento de nossos colaboradores, agindo sempre com ética, transparência e honestidade.

Asseguramos também o desempenho da nossa atividade no cumprimento da legislação, regulamentação, normalização e outros requisitos aplicáveis à organização.

Estabelecemos uma gestão por processos, integrada em sistemas, capaz de garantir o desenvolvimento das estratégias da Empresa, permitindo a tomada de decisões com base em informações factuais e antecipando as necessidades de todas as partes interessadas.

Desenvolvemos e mantemos uma relação frutífera e transparente com os nossos fornecedores e parceiros e estamos empenhados em fortalecer a confiança mútua, de forma a permitir o desenvolvimento de competências e a concretização de objetivos partilhados.

Acreditamos na evolução constante, procurando assim melhorar continuamente a eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade em busca da melhoria contínua.