Política de reembolso

TROCAS E DEVOLUÇÕES

O Utilizador poderá devolver o(s) produto(s) encomendado(s) 14 (catorze) dias após a receção, desde que: a)
O(s) produto(s) não foram utilizados;
b) O(s) produto(s) mantém intactas as características e rótulos originais;
c) O(s) produto(s) estão completos. Todos os materiais que acompanham as encomendas deverão ser devolvidos.

O cliente deverá solicitar a devolução da encomenda através do email return@naturalisbon.com indicando o(s) artigo(s) que pretende devolver, bem como o número da encomenda.

O custo da devolução é suportado pelo cliente. Tenha em atenção que, caso a sua devolução tenha sido efetuada por outros motivos que não a existência justificada de defeito ou não conformidade dos produtos encomendados, a Natura Boho, Unipessoal, Lda não reembolsará os custos de envio. Assim, a Natura Boho, Unipessoal, Lda não reembolsará os custos relativos aos portes inicialmente suportados pelo cliente da respetiva encomenda nem taxas alfandegárias.

Uma vez recebido o produto devolvido, a Natura Boho, Unipessoal, Lda analisará e confirmará o seu estado e, se for caso disso, reembolsará o valor pago pelo(s) artigo(s) no prazo máximo de 15 (quinze) dias, sem qualquer custo para o usuário.

Em casos de trocas, o seu reembolso poderá ser feito através de um voucher no valor do artigo ou artigos devolvidos. Tenha em atenção que possíveis devoluções posteriores de artigos adquiridos com voucher serão sempre efetuadas através de voucher. Os vouchers não são reembolsáveis ​​e são válidos por 12 meses.

Caso pretenda devolver um ou mais artigos, poderá solicitar o reembolso através do mesmo método de pagamento.

Caso os artigos devolvidos estejam danificados ou apresentem sinais de uso, a Natura Boho, Unipessoal, Lda reserva-se o direito de não aceitar a devolução e recusar o seu reembolso.

Em casos de defeito ou não conformidade dos produtos encomendados, a Natura Boho, Unipessoal, Lda é responsável pela recolha do(s) artigo(s) numa morada à escolha do utilizador. Tenha em atenção que só são aceites recolhas no país de origem da respetiva encomenda, excluindo ilhas.