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Términos y condiciones

Estos términos y condiciones establecen las condiciones que determinan el uso de este sitio web ("sitio web") www.naturalisbon.com Y la compra por parte de cualquier cliente ("comprador") de productos a través de ella de Natura Boho, Unipessoal, Lda, Avenida da República, n 1910, 2645-143 Alcabideche. ("Natura Living"). El "Comprador" significa el individuo que actúa/compra como un consumidor final, fuera del alcance de cualquier negocio o profesión.

Al utilizar este sitio web o realizar un pedido a través de él, el cliente debe cumplir con estos términos y condiciones y otras políticas anunciadas en el sitio web. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones y otras políticas, no debe usar este sitio web. Estos términos y condiciones y otras políticas publicadas en este sitio web se rigen por la ley portuguesa, con la jurisdicción del distrito de Porto, Portugal que se establece como competente para cualquier cuestión emergente, con renuncia expresa de cualquier otro.

El derecho de propiedad intelectual sobre esta web, así como su concepto y contenidos, a saber texto, imagen, sonido, pertenece a Natura Boho, Unipessoal, Lda. El cliente solo puede utilizar el sitio web con fines personales como consumidor. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos, imagen de identidad o ideas con fines comerciales o su distribución o incorporación en cualquier otro lugar físico o en línea, cualquiera que sea el formato.

Natura Boho, Unipesoal, Lda es la legítima titular de los productos exhibidos, de su marca y de otros derechos de propiedad industrial que identifiquen o protejan los productos o sus características, así como cualesquiera otros derechos derivados de los mismos. La fabricación, venta, publicidad, distribución o copia, por cualquier medio y formato, físico o virtual, de productos que incorporen signos distintivos de comercio propiedad de Natura Living o similares a estos o que presenten características protegidas por sus derechos de propiedad industrial. El uso no autorizado de la marca Natura Living o cualquiera de sus logotipos también está prohibido y sujeto a acciones penales. Al realizar una compra en Natura Living, no se otorga al cliente ninguna licencia o sublicencia para explotar, total o parcialmente, derechos de propiedad industrial onerosos o gratuitos.

Al realizar un pedido en este sitio web, el Cliente acepta el procesamiento de sus datos personales de acuerdo con los términos establecidos en la política de privacidad y declara y garantiza a Natura Living que todos los datos proporcionados a Natura Living son verdaderos y completos y que comunicará inmediatamente, por escrito, Cualquier actualización de los datos transmitidos que pueda ocurrir. Al realizar un pedido en este sitio web, el cliente declara que está actuando en su propio nombre y en su propio nombre, que tiene la capacidad de concluir el negocio y que posteriormente no venderá ni distribuirá los productos por ningún medio.

Natura Living se reserva el derecho de no tramitar los pedidos registrados en el sitio web www.naturalisbon.com Cuando existan dudas en cuanto a la calidad del “Comprador” como consumidor final o cuando los pedidos no cumplan las condiciones generales de venta aquí presentadas. Estas condiciones y términos de venta regulan la oferta, aceptación de pedidos, transmisión y envíos realizados a través del sitio web www.naturalisbon.com . El "Comprador" debe proporcionar a Natura Living una dirección de correo electrónico, dirección postal y otros datos de contacto necesarios, correctos y completos y acepta que Natura Living pueda ponerse en contacto con él utilizando estos datos, siempre que sea necesario. Si el Comprador necesita cambiar alguno de los datos proporcionados, deberá solicitar su corrección o actualización por escrito al correo electrónico customer@naturalisbon.com, utilizando el mismo correo electrónico con el que realizó su registro o pedido.

Natura Living se reserva el derecho de no aceptar o cancelar el pedido, incluso después de su confirmación automática, cuando aún existan dudas sobre la veracidad de la información presentada.

Natura Living tampoco puede procesar pedidos, en particular en los siguientes casos:

Siempre que no exista garantía suficiente de buena recaudación;
El producto ya no está disponible debido a falta de stock. En estos casos, se reembolsará el pago o se pondrá a disposición del cliente un cambio por otro producto;
La información de facturación no es correcta o verificable;
La orden que está siendo marcada por los sistemas de seguridad automáticos como una orden incorrecta o una orden susceptible de fraude;
No se acuse de recibo del pago en un plazo de 3 días naturales después de la aceptación del pedido;
Si existen indicios de que el consumidor es menor de 18 años;
Si se detecta que el precio indicado en la tienda online es incorrecto;
Si es previsible que no será posible entregar el pedido a la dirección respectiva;
Los pedidos están incompletos o son incorrectos;

Hay signos de uso indebido/uso abusivo del sitio web o en relación con cualquier proceso de pedido o entrega por parte del cliente.

Natura Living se reserva el derecho de bloquear temporal o permanentemente las compras de los clientes que utilicen fraudulentamente los procesos de pedido o devolución en línea.

Natura Living conserva la propiedad de los productos solicitados por el cliente hasta que el cliente haya realizado el pago completo de todos los productos y Natura Living haya recibido dicho pago en su totalidad. Natura Living se reserva el derecho de no aceptar o cancelar pedidos cuando compruebe que ya no dispone de stock del producto en cuestión.

Natura Living no está vinculado a ninguna promoción u oferta cuando resulte de un error de ortografía o error, precio incorrecto o producto u otro error en la información en el sitio web o cualquier canal relacionado con el mismo, y puede cancelar todos y cada uno de los pedidos o ventas realizadas. Uno de estos errores.

Al confirmar los detalles del pedido, usted acepta estas condiciones generales de venta, así como otras condiciones existentes en www.naturalisbon.com . Estos términos y condiciones pueden ser actualizados en cualquier momento, sin previo aviso. Medios alternativos de resolución de litigios: libro electrónico de reclamaciones (en inglés) www.livroreclamacoes.pt Y Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumidores-Oporto (CICAP). Para obtener información adicional, consulte nuestra Guía en línea o póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a customer@naturalisbon.com.

Calidad

En Natura Boho, Unipessoal, Lda trabajamos por la satisfacción del cliente, buscando brindar un servicio excelente.

Nuestro objetivo es buscar constantemente la satisfacción, motivación y compromiso de nuestros empleados, actuando siempre con ética, transparencia y honestidad.

También aseguramos el desempeño de nuestra actividad en cumplimiento de la legislación, regulación, estandarización y otros requisitos aplicables a la organización.

Hemos establecido una gestión por procesos, integrada en sistemas, capaz de asegurar el desarrollo de las estrategias de la Compañía, permitiendo la toma de decisiones basadas en información fáctica y anticipando las necesidades de todas las partes interesadas.

Desarrollamos y mantenemos una relación fructífera y transparente con nuestros proveedores y socios y estamos comprometidos a fortalecer la confianza mutua, de manera que permita el desarrollo de habilidades y el logro de objetivos compartidos.

Creemos en la evolución constante, buscando mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad en busca de la mejora continua.