Política de reembolso

INTERCAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El Usuario podrá devolver el (los) producto (s) pedido (s) 14 (catorce) días después de su recepción, siempre que: a)
El producto (s) no ha sido utilizado;
El producto (s) mantiene intactas sus características y etiquetas originales;
El (los) producto (s) está (n) completo (s). Todos los materiales que acompañan a los pedidos deben ser devueltos.

El cliente debe solicitar la devolución del pedido por correo electrónico en Devuelve @Naturalisbon.com Indicando el (los) artículo (s) que desean devolver, así como el número de pedido.

El coste de la devolución es asumido por el cliente. Tenga en cuenta que, si su devolución se realizó por razones distintas a la existencia justificada de un defecto o no conformidad de los productos solicitados, Natura Boho, Unipesoal, Lda no reembolsará los gastos de envío. Por lo tanto, Natura Boho, Unipesoal, Lda no reembolsará los costos relacionados con el franqueo asumido inicialmente por el cliente para el pedido respectivo ni los aranceles aduaneros.

Una vez recibido el producto devuelto, Natura Boho, Unipesoal, Lda analizará y confirmará su estado y, en su caso, reembolsará el importe abonado por el (los) artículo (s) en un plazo máximo de 15 (quince) días sin coste alguno para el usuario.

En los casos de intercambios, su reembolso puede hacerse a través de un vale por el valor del artículo o artículos devueltos. Tenga en cuenta que las posibles devoluciones posteriores de artículos comprados con un cupón siempre se harán utilizando un cupón. Los cupones no son reembolsables y son válidos por 12 meses.

Si desea devolver uno o más artículos, puede solicitar un reembolso utilizando el mismo método de pago.

Si los artículos devueltos están dañados o muestran signos de uso, Natura Boho, Unipesoal, Lda se reserva el derecho de no aceptar la devolución y negarse a reembolsarlos.

En casos de defecto o no conformidad de los productos solicitados, Natura Boho, Unipesoal, Lda es responsable de recoger el (los) artículo (s) de una dirección elegida por el usuario. Tenga en cuenta que las colecciones solo se aceptan desde el país de envío original del pedido respectivo, excluyendo las islas.